V sortimentu našeho obchodu www.profikuchyn.cz najdete výrobky mimořádné kvality od světoznámých značek, ovšem nelze nikdy vyloučit vadu materiálu, nebo chybu ve výrobním procesu.

Každá reklamace je věc nepříjemná, proto je u nás vždy na prvním místě okamžité řešení reklamace a vždy podle přání zákazníka.

• Pokud při rozbalení zásilky zjistíte, že je zboží poškozené, neváhejte nás ihned kontaktovat, což znamená maximálně do dvou pracovních dnů a my co nejdříve Vám zašleme nový bezvadný kus.

• V případě, že se jedná o reklamaci v rámci záruční doby, produkt po dohodě s výrobcem buď vyměníme za nový kus, a nebo zajistíme rychlé vyřízení opravy. V některých případech je potřeba reklamaci odeslat do autorizovaného servisu – o přesném postupu Vás budeme vždy informovat. Doba se může v některých případech protáhnout i na 30 dnů a někdy bohužel i déle.

• Pokud budete chtít odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů a jste běžný uživatel z řad maloobchodního prodeje, taktéž na to myslíme, stáhněte si níže formulář :) Zboží si můžete vizuálně prohlédnout, např. u brousků zapnout, vypnout. V žádném případě nesmí být zboží kontaminováno žádnou potravinou, tekutinou, či jiným předmětem. V tomto případě se již nejedná o nové zboží. Ale i v tomto případě máte právo na vrácení, ale musíte počítat se storno poplatkem na obnovu zboží do původního, bezvadného a nového stavu. Prodáváme jen zboží nové, nikoliv opotřebované, nebo něčím kontaminované.

• Pokud se rozhodnete nám něco zaslat, o všem nás prosím nejdříve informujte na e-mailové adrese:, určitě se spolu domluvíme:  shop@profikuchyn.cz

• Balíky, které jsme si spolu neodsouhlasili k vrácení v zákonné lhůtě, nebo k reklamaci, viz. e-mailová komunikace, bohužel nejsme schopni přebírat.  Děkujeme za pochopení.

Zde si můžete stáhnout formuláře na odstoupení od smlouvy, reklamace zboží a poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

• Formulář pro reklamační řízení: zde

• Poučení o právu na odstoupení do smlouvy: zde

• Formulář na odstoupení od smlouvy: zde

Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je oprávněna provádět Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. V případě, že nebude spor urovnán mimosoudně, řeší vzájemné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím obecné soudy. Rozhodné právo pro řešení sporů v případě uzavření smlouvy s cizincem je výhradně české.